Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm SofaZ – Cam Kết Uy Tín & Dịch Vụ Hậu Mãi Đẳng Cấp
1. Lời mở đầu: Vì sao bảo hành quan trọng?
Mua sofa hay bất kỳ sản phẩm nội thất nào không chỉ là một quyết định mua sắm, mà còn là một khoản đầu tư cho không gian sống và phong cách của gia đình. Chính vì vậy, chính sách bảo hành chính là “tấm vé an tâm” mà khách hàng mong đợi từ một thương hiệu uy tín.
Tại SofaZ – thương hiệu trực thuộc Công ty TNHH Xây Dựng & Nội Thất AZ Việt Nam (AZVN), chúng tôi luôn coi chất lượng và dịch vụ hậu mãi là kim chỉ nam phát triển. Với slogan “Quality + Style = Value”, SofaZ không chỉ mang đến sản phẩm bền đẹp, hợp xu hướng mà còn cam kết chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng, và tận tâm.
2. Thời gian bảo hành tiêu chuẩn
• Khung gỗ sofa: 36 tháng (3 năm) – cam kết bền chắc, chịu lực, không cong vênh trong điều kiện sử dụng bình thường.
• Đệm mút & lò xo: 24 tháng – đảm bảo đàn hồi tốt, không xẹp lún bất thường.
• Vải bọc, da bọc: 12 tháng – chống bung chỉ, nổ da, hoặc sờn vải do lỗi kỹ thuật.
• Sản phẩm nội thất rời (bàn, ghế, tủ…): từ 12 đến 36 tháng tùy từng dòng sản phẩm.
Đây là cam kết cao hơn mức trung bình thị trường, thể hiện sự tự tin về chất lượng SofaZ.
3. Điều kiện bảo hành
Chính sách bảo hành SofaZ áp dụng khi:
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Có phiếu bảo hành/hoặc hóa đơn mua hàng từ SofaZ.
• Lỗi phát sinh do kỹ thuật sản xuất hoặc vật liệu.
Một số trường hợp không nằm trong diện bảo hành:
• Hỏng hóc do tác động ngoại lực (va đập, kéo lê, cắt xé).
• Hư hỏng do điều kiện môi trường (ẩm mốc, côn trùng, nhiệt độ cao).
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi đơn vị không phải SofaZ.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
4. Quy trình bảo hành nhanh chóng – minh bạch
1. Tiếp nhận thông tin: Khách hàng liên hệ qua hotline, email hoặc trực tiếp showroom.
2. Xác minh & tư vấn: Đội ngũ CSKH kiểm tra thông tin bảo hành.
3. Khảo sát & xử lý: SofaZ cử kỹ thuật viên đến tận nơi (đối với sofa, công trình) hoặc hướng dẫn gửi sản phẩm về xưởng.
4. Khắc phục – thay thế: Sản phẩm được sửa chữa/đổi mới tùy theo mức độ hư hỏng.
5. Bàn giao & cam kết: Trả lại sản phẩm, kèm theo hướng dẫn bảo quản để khách hàng yên tâm sử dụng.
Thời gian xử lý trung bình: 3–7 ngày làm việc (có thể nhanh hơn tùy trường hợp).
5. Lợi ích khi khách hàng chọn SofaZ
• An tâm tuyệt đối: Mua sofa là mua cả dịch vụ hậu mãi.
• Bảo trì trọn đời: Sau khi hết hạn bảo hành, SofaZ vẫn hỗ trợ dịch vụ bảo trì, làm mới, thay bọc với chi phí hợp lý.
• Đội ngũ tận tâm: Kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, luôn lắng nghe và giải quyết thấu đáo.
• Đẳng cấp khác biệt: Không chỉ là chính sách bảo hành, mà là cam kết “chăm sóc khách hàng trọn vẹn”.
6. Mẹo bảo quản sofa & nội thất bền đẹp
Để sofa & nội thất luôn bền như mới, khách hàng nên lưu ý:
• Tránh đặt sản phẩm gần nguồn nhiệt (bếp, ánh nắng trực tiếp).
• Thường xuyên vệ sinh bằng khăn mềm, máy hút bụi chuyên dụng.
• Đối với sofa da: Dùng dung dịch chuyên dụng để dưỡng định kỳ 3–6 tháng/lần.
• Đối với sofa vải: Sử dụng dịch vụ giặt sofa chuyên nghiệp 1–2 lần/năm.
SofaZ sẵn sàng tư vấn dịch vụ làm mới & bảo dưỡng định kỳ theo nhu cầu khách hàng.
7. Cam kết từ SofaZ: “Hơn cả bảo hành, đó là sự đồng hành”
Chúng tôi tin rằng một sản phẩm sofa, nội thất không chỉ là món đồ trang trí, mà còn là nơi lưu giữ kỷ niệm, cảm xúc của gia đình. Chính sách bảo hành minh bạch là minh chứng cho triết lý kinh doanh của SofaZ:
“Mỗi khách hàng không chỉ mua một sản phẩm, mà còn trao gửi niềm tin – và SofaZ có trách nhiệm trọn vẹn để gìn giữ niềm tin ấy.”
8. Lời kết & Call to Action (CTA)
Hãy yên tâm khi chọn SofaZ – thương hiệu sofa & nội thất cao cấp được hàng nghìn khách hàng trên khắp Việt Nam tin tưởng. Với chính sách bảo hành rõ ràng, dịch vụ tận tâm và đội ngũ giàu kinh nghiệm, chúng tôi cam kết mang lại cho bạn sự hài lòng vượt mong đợi.
Liên hệ ngay SofaZ để được tư vấn sản phẩm và chính sách bảo hành chi tiết:
• Hotline: 0819.360.333
• Website: www.sofaz.vn
• Xưởng & Showroom: Số 319/2 đường Xuân Phương, phường Xuân Phương, Hà Nội (xem bản đồ tại website)
SofaZ – Quality + Style = Value.
Chúng tôi không chỉ bán sofa, chúng tôi mang đến giá trị sống bền vững cho ngôi nhà bạn.
