CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ÁP DỤNG

Áp dụng đối với các sản phẩm ghế sofa của SofaZ hoặc mua online tại http://sofaz.vn/

 - Khung bảo hành : 5 năm
- Mút bảo hành 3 năm
- Bề mặt 2 năm

Khách hàng mua ghế tại SofaZ được Bảo hành từ 3 – 10 năm. Bảo trì trọn đời sản phẩm. Sản phẩm bảo trì được SofaZ hỗ trợ chi phí nhân công sửa chữa, khách hàng chỉ thanh toán phí vận chuyển và phần vật tư thay thế ( nếu có )

4. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất ( còn trong thời gian bảo hành ). 

Sản phẩm bảo hành trong điều kiện khách hàng bảo quản và sử dụng đúng quy cách:
– Không tác động bằng những vật nhọn, sắc gây xước bề mặt sản phẩm
– Không sử dụng hoá chất làm sạch, công cụ làm sạch sai quy cách
– Không để nước ngấm vào ghế sofa

5. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH 

• Không bảo hành ghế sofa thanh lý
• Sản phẩm bị bên thứ 3 thay đổi kết cấu ban đầu
• Sản phẩm quá thời gian bảo hành
• Sản phẩm bị trầy xước, hỏng hóc do va đập mạnh hoặc vật nhọn gây ra
• Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm trục trặc mà không báo về công ty
• Bề mặt sản phẩm bị bạc màu, hoặc nứt nổ do sử dụng sản phẩm tẩy rửa, vệ sinh không đúng quy cách
• Sản phẩm bị nứt rộp do ngấm nước trong quá trình sử dụng